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사회
민원실 대기 순번 알림톡 서비스
“혼잡 피하고 효율적 시간 가능”
기사입력: 2024/05/20 [10:23]   양천신문
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양천구는 구청 종합민원실 방문객에게 양천구청 카톡 채널 연동으로 실시간 대기 번호와 대기 현황을 알려주는 대기 순번 알림톡 서비스를 시행 중이다
. 구는 코로나19 사태 종식 이후 여권 발급 신청이 늘어남에 따라 구민들의 현장 대기 부담을 덜고자 이 서비스를 도입하고 기존 통합민원 순번 대기 시스템인 키오스크 2대에 SNS 알림톡 소프트웨어를 설치했다.

 

이용 방법은 발권 키오스크에서 카카오톡으로 번호표 받기 선택 후 본인의 휴대폰 번호를 입력하면 된다. 이후 양천구청 카카오톡 채널을 통해 접수가 이뤄지며 방문 알림, 대기 현황 중간 알림(대기 인수 5명 전), 호출 알림(본인 순번) 등 최대 3번의 알림톡이 발송된다.

 

, 카카오톡 미이용자와 스마트폰 사용이 어려운 분들을 위해 기존의 종이 번호표 발권 서비스도 병행한다. 아울러 구는 민원실 환경개선을 통한 양질의 행정서비스 제공을 위해 54월 기존 노후화된 여권 수령일 안내 전광판을 40인치 TV 모니터로 교체해 가시성을 높였다. 또한 지난 2023년에는 낡은 혼인신고 포토 존을 잡지 표지 느낌의 체험형 포토 부스로 교체해 민원실을 방문하는 누구나 이용할 수 있게 하고 있다.  

최승희 기자

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